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组装机保修条例
尊敬的客户:
真诚感谢您在大洋公司购买电脑产品!在此,本公司特向您申明以下服务事项:
1. 自购机之日起,电脑整机实行一年免费保修维护。
2. 保修期内,电脑配件发生问题,根据具体零部件产品的具体规定实行保修。
3. 保修范围仅限于本公司销售的有质量问题的硬件,促销品、赠品、客户自行加装的硬件、软件等,不属于保修范围。
4. 对于人为因素、不可抗拒因素(如:自然灾害等)导致的电脑故障,不属于保修范围。
5. 由于电压原因导致芯片、电容等电子元件的损坏和机器故障不属于保修范围。
6. 对本公司经销的超过保修期的硬件、客户自行加装的硬件、软件等,公司提供有偿维护服务。
7. 请认真填写保修卡并留下您的联系方式(我们将对您的个人信息保密),您将获得更优质快捷的服务。
8. 保修卡加盖本公司公章为效;保修卡的内容及所售产品的标签,均不得涂改、损毁;否则,本公司将不再承担保修义务。
组装机维修收费标准
购机日期 1天--7天 7天--1年 1年--3年 3年以后
上门服务 免费 100元/次
送修
包括检测电脑硬件和软件重置
免费 免费 30元/次
两年和三年保修部件的维修和更换免费
50元/次
非本公司出售的电脑 100元/次

星光使者(TCL电脑保修条例)

一. 硬件服务

A.TCL电脑三包期限


三包项目 三包期限
主机 主要部件 板卡、CPU、内存、硬盘、电源 三年
其他部件 光驱、软驱、键盘、鼠标、音箱、手写板、耳麦、风扇 一年
显示器 CRT显示器 三年
液晶显示器 一年
外设 音箱、耳麦、鼠标、键盘、手写板 一年

B.硬件故障一年免费上门服务
   对于您购买的TCL电脑,在正常使用中所出现的硬件故障,在一年内(以保修卡为依据)
您将得到我公司提供的免费上门服务。

二.维修响应时间

距离 30公里以内 30-50公里 50-80公里
响应时间 2天 3天(收地域补偿50元) 4天(收地域补偿费80元)

三.软件服务

   对于您购买的TCL电脑,在正常使用中所出现的软件故障,在15天内(以保修卡为依据)您将得到我公司提供的免费上门服务。超过15天,请您选择送修或者我公司提供的有偿上门服务。

TCL电脑维修收费标准
购机日期 1天--15天 15天--1年 1年--3年 3年以后
上门服务 免费 100元/次 130元/次
送修 免费 免费 30元/次
(主要部件的维修和更换免费)
50元/次

四.免除三包责任

1、超过三包有效期的。

2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成
损坏的。

3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的。

4、无有效三包凭证及填报完整并加盖经销商公章的用
户回执单(能够证明该产品在三包有效期内的除外)

5、擅自涂改三包凭证的。

6、三包凭证上的产品型号或序列号与产品实物不相符合的。

7、使用盗版软件造成损坏的。

8、意外因素或人为行为(包括计算机病毒,操作失误,搬运,磕碰,输入不合适的电压等)
  造成损害的。

9、因不可抗力的因素造成损坏的(如地震、火灾等原因)。

10、使用了非法标准或未公开发行的软件。

为了向您提供更优质的售后服务,保护您的合法权益,我公司欢迎您对我们的工作进行
监督,并提出宝贵意见。我公司的服务热线电话:020-87530306
(服务时间:早上九点三十分至下六点三十分)。


    投诉电话:020-87592515转811。衷心希望“星光使者”如满天繁星伴您左右!
   TCL提醒您: 请妥善保管好您的购机发票,TCL电脑《三包凭证》及星光使者服务卡。
             欢迎您来电咨询,谢谢!

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