服务理念：　让你满意------是大洋永远的追求和使命！

    公司注册的“阳光服务”是通过拨打服务热线020-38499886或38499885或800-830-8797和其它服务方式，及时高效地为广大客户提供网络及产品的售前咨询、售后服务、排除客户在使用过程中遇到的各种技术问题，保证客户方便使用。网络信息化建设所带来的业务效率的提升和发展，使得行业用户对网络的依赖程度日益加深，而网络故障、网络安全等问题却总是不可避免地在威胁着网络的健康。国此，如何构建高效的网络系统，并确保网络安全运行，是每一个用户和厂商共同努力的方向。大洋科技拥有一个包含30多名技术服务专家的服务队伍及专业服务平台。雄厚的技术、资深的行业背景、领先的行业方案技术、确保随时随地向客户提供优质的服务。公司拥有通过ISO9001：2000质量体系认证的专业服务运作体系。从业务顾问、工程师到管理层，通过客户提供达到业界领先标准、规范化的高品质服务，努力使“专业、快捷”成为客户最主要的服务感受。为更好地服务于客户，满足客户对服务更多、更高的需求，在各设备产品自身提供服务的基础上开发了运营维护服务、延续保修服务、备件响应服务、现场响应服务、安装服务、升级服务、信息安全服务等七大类多种服务合约。

运营维护服务

    大洋专业运营维护服务可以根据客户不同的需求，为中小企业量身定制各类服务。硬件维护包括：PC、笔记本、服务器、网络设备、存储设备及外设的维修维护；软件维护：系统维护，数据安全存储，数据恢复等多种服务保障企业的IT设备良好运行。

延续保修服务

    为了使客户有交保护网络及应用设备系统投资，确保网络设备持续运转，对不可预见的硬件故障开支进行控制，大洋科技提供了保修期延续服务。客户只需申购此项服务，就可以确保设备整年保修。在延续的保修期内，阳光服务将为为客户提供免材料费及维护费的全免费送修服务，并提供升级服务（不含应用程序）

备件响应服务

    网络的持续稳定关系到业务的开展，为了确客户的设备故障在第一时间获得解决，大洋科技提供了备件响应服务。客户购买该服务之后，当网络及应用设备出现故障部件，公司将在接到申请起的规定时间内发出客户所需的备件，以满足客户的需求。

现场响应服务

    为免去客户的车马之劳，并确保设备故障得到及时的解决，公司提供了现场响应服务。客户购买该服务之后，当设备出故障时，客户只需拨打指定服务电话，大洋技术工程师将在接到申请起的规定时间内抵达现场（上门）对客户的设备硬件故障提供更换或维修服务，使故障设备轻松恢复运行。

安装服务

    快速、优质的完成企业网络组建，实现网络利用价值最大化。针对此，大洋安装服务利用阳光服务在网络方案设计、安装调试、工程实施、运行维护中积累的丰富经验，引进严格的进度计划与项目管理。在客户采购的设备到场后，将立即与客户共同制定安装进度计划表，对设备进行安装，调试、并确保安装进度与安装质量。

升级服务

    随着企业业务日益扩大，系统性能、功能却捉襟见肘，制约着业务发展。为了使客户网络系统满足业务运行所需，大洋提供了软件系统及硬件系统升级服务。通过对企业的需求及现有设备进行分析评估，为客户设计软件系统及硬件设备升级换代的最佳方案，能够有效确保客户的网络业务增长无需忍受系统的制约。

信息安全服务

    大洋专业安全服务根据客户不同的信息系统特点、业务特点和安全需求，通过信息资产评估、风险分析、安全体系设计、安全策略设计、解决方案设计、安全培训等若干环节，为客户提供完全适合自身特点的信息安全保障体系。为了帮助客户提供信息安全保障能力和水平，大洋提供一系列专业信息安全服务产品可供选择。